Quels matériaux utilisez-vous ?
La majorité de nos bijoux sont réalisés en acier inoxydable, notamment en acier inoxydable 316L pour certaines pièces. Les informations concernant le matériau sont indiquées sur chaque fiche produit.
Comment choisir mon bijou ?
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du bijou. Si vous hésitez entre plusieurs modèles, vous pouvez également nous contacter.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 4 à 5 jours ouvrés.
Les délais peuvent exceptionnellement varier selon le transporteur ou la destination.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat.
Les frais applicables sont affichés lors de la commande selon la destination et le mode de livraison choisi.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours conformément à notre politique de retour.
Le bijou doit être retourné dans son état d’origine, non porté et avec son emballage.
Puis-je être remboursé après un retour ?
Oui, lorsque les conditions de retour sont respectées et que le produit est retourné en bon état.
Que se passe-t-il si le bijou est endommagé ?
Si le produit a été endommagé après réception du fait du client, le retour ou le remboursement peut être refusé.
Comment suivre ma commande ?
Après l’expédition de votre commande, vous recevez les informations nécessaires au suivi de votre colis.
Vous pouvez également utiliser notre page Suivre ma commande.
Comment contacter SoninkaLeme ?
Pour toute question concernant une commande ou un produit, vous pouvez nous contacter via notre page Contact.