Délais de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour effectuer votre retour, conformément aux conditions prévues dans notre politique de retour.
Le délai commence à compter de la réception de votre commande.
Conditions de retour
Pour être accepté, le bijou doit :
- être retourné dans son état d’origine ;
- ne pas avoir été porté ou utilisé ;
- être en bon état ;
- être retourné avec son emballage lorsque celui-ci faisait partie de la commande.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué lorsque les conditions de retour sont respectées.
Si le produit est retourné en mauvais état ou présente des dommages imputables au client, le remboursement peut être refusé.
Frais de retour
Les frais liés au retour sont à la charge du client lorsque le retour est effectué pour convenance personnelle ou lorsque le produit a été endommagé par le client.
Produit défectueux
Si vous constatez un défaut sur votre bijou qui n’est pas lié à son utilisation ou à une détérioration causée par le client, contactez-nous rapidement afin que nous puissions étudier votre situation.
Une question ?
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous avant de retourner votre commande afin de suivre la procédure indiquée par SoninkaLeme.