Shipping policy
Politique d’expédition
Chez SoninkaLeme, nous préparons chaque commande avec le plus grand soin afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :
- France
- Tous les pays de l’Union européenne
- Royaume-Uni
- Suisse
- Pays d’Afrique
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.
Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison estimés
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés
- Royaume-Uni : 4 à 8 jours ouvrés
- Suisse : 4 à 8 jours ouvrés
- Afrique : 7 à 15 jours ouvrés (selon le pays)
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou les formalités douanières.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de la destination et du poids de la commande.
Les éventuelles promotions offrant la livraison gratuite sont précisées directement sur notre boutique.
Suivi des commandes
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.
Douanes et taxes
Pour les livraisons hors de l’Union européenne (notamment le Royaume-Uni, la Suisse et certains pays d’Afrique), des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être demandés par les autorités locales.
Ces frais restent à la charge du client.
Colis perdus ou retardés
Si votre colis est retardé ou semble perdu, contactez-nous à contact@soninkaleme.com. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.